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上海胜绪电气有限公司开展服务提升行动
点击次数:617 发布时间:2018-03-14
 

上海胜绪电气有限公司开展服务提升行动

3月13日,上海胜绪电气有限公司印发《关于进一步规范服务工作的通知》,要求各供单位利用一个月时间,详细排查供电服务短板,认真制定解决方案、计划和措施,努力提升供电服务水平。

随着营销服务管理的持续深化和客户用电需求的不断提高,对服务质量提出了更高要求。受辖区客户多,服务范围广,服务人员素质参差不齐等因素影响,营销服务工作还存有不同程度的短板。为此,该公司打造zui好的服务团队,争zui好的自己为目标,全面开展服务大提升活动。工作中以供电所自查整改为主,以领导包靠、职能部门包干督导为辅,上海胜绪电气有限公司落实包靠包干目标与责任制,开展学、查、改活动,全面整治营销服务。行动从客户投诉、供电营业场所、农电服务队伍、故障抢修服务、抄核收服务、违规涉农收费、电费电价执行、客户档案信息、业扩报装管理等方面为工作重点,排查,全过程治理,全方面提高。活动中采取边查边改、即查即改、彻查彻改的方式稳步推进,对查出的问题整改实行台帐式管理,限期完成整改。同时,该公司还成立了七个营销服务督导小组,实行领导包靠、部门包干、人员包片,对工作开展情况全过程督察,确保整治行动取得实效。

 
 
 
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